tot waar gaat je rol als jobcoach
Als beginnend mobiliteitscoach maak je van alles mee. Zo ook ik. Zo kwam ik op een dag nietsvermoedend bij een kandidaat op haar werk. Ik trof mijn kandidaat, geheel ongebruikelijk, bij de receptie aan. Het zonnetje scheen die dag heerlijk, dus de vrolijkheid was van mijn gezicht af te lezen. Helaas was de vrolijkheid van korte duur, want mijn kandidaat was het uur daarvoor beroofd op haar fiets. Gelukkig had ze zelf niets, behalve dat ze helemaal van slag was. Vervolgens heb ik mij afgevraagd: wat nu?
Tekst: Wendy van Deutekom, mobiliteitscoach USG Restart
Ik heb naar de vestiging gebeld en gevraagd of iemand wist wat ik moest en mocht doen? Een collega gaf zoals gewoonlijk hetzelfde antwoord: je kunt deze situatie prima zelf inschatten, dus maak zelf een beslissing. Ik baalde, want dat was niet wat ik wilde horen! Er is ook geen handleiding voor situaties zoals deze en wordt ook helaas niet besproken in de basistraining.
Maar als zijnde professional en daarnaast als gewoon mens ben ik vervolgens met mijn kandidaat naar het politiebureau gegaan. We deden aangifte, lieten pasfoto's maken, en vroegen met spoed een identiteitskaart aan. Nu zul je misschien denken, waarom zo snel? Hoort dat bij je takenpakket? Maar deze kandidaat vertrok vijf dagen later voor acht dagen naar Bulgarije op vakantie. Daarnaast waren haar ouders op vakantie in Italië en haar broer woont een uur reizen verderop, dus daar had ze nu even niets aan. Het zat haar dus niet mee. Dankzij mijn eerste loonstrook van Restart was ik gelukkig in de gelegenheid om haar geld voor te schieten ;) Vervolgens heb ik haar weer afgezet op haar werk en de afspraak gemaakt dat ik haar nog voor de vakantie zou bellen.
Alles nieuw
Toen ik haar aan de lijn had, was gelukkig alles op tijd geregeld. Ze was thuis opgevangen door haar persoonlijke begeleidster, ze had een nieuwe bankpas aangevraagd, en haar identiteitskaart had ze door de spoedaanvraag al kunnen ophalen. Ook waren de deursloten vervangen, omdat haar huissleutels ook weg waren. Mijn kandidaat is uiteindelijk met een goed gevoel op vakantie gegaan.
De grootste verrassing moest ze toen nog vertellen, want haar collega's hadden geld ingezameld. En geen klein bedrag, maar liefst € 270,-! Daarnaast hebben ze voor haar een paar fietstassen gekocht, zodat haar tas niet nog een keer uit haar fietsmand kan worden gestolen. Ze kon geen woord uitbrengen, want ze was zo verbaasd over wat de collega's voor haar hadden gedaan!
Geen dag hetzelfde
Naast dit voorbeeld kwamen er ook andere voorbeelden aan bod tijdens de deskundigheidsbevordering met de nieuwe mobiliteitscoaches op de vestiging. “Tot waar gaat je rol als jobcoach?” is een van de thema’s die werd behandeld. Aan de hand van stellingen en voorbeelden met daarbij tips en trucs van de ervaringsdeskundigen (vestigingsmanager en ervaren mobiliteitscoach) zijn wij beter voorbereid op situaties die zich kunnen voordoen. Al heb ik nu geleerd dat je als jobcoach nooit 100% zeker weet hoe je dag eruit gaat zien!