|
USG Restart streeft naar de beste kwaliteit van onze dienstverlening. We willen deze kwaliteit behouden en waar mogelijk verbeteren. Met verschillende certificaten tonen we aan dat ons kwaliteitsmanagement aan de eisen voldoet.
 ISO 9001: 2008
Sinds 1998 is USG Restart gecertificeerd volgens ISO 9001. Dit keurmerk geeft aan dat wij onze processen op orde hebben. Dat is van belang voor onszelf, maar ook voor onze klanten, die daardoor de zekerheid hebben dat we weten wat we doen. De laatste audit was in januari 2009 tegen de laatste versie van de norm: die van 2008. Deze norm kijkt naar alle werkprocessen van ons bedrijf. Daarnaast ligt er nadruk op de invloed van de klanten op het proces van USG Restart. Er is dus gekeken naar of op- en aanmerkingen van onze klanten leiden tot verbeteringen aan onze dienstverlening. |
 Blik op Werk Keurmerk
In 2003 is de brancheorganisatie Boaborea (voor re-integratiebedrijven en jobcoaching) begonnen met een eigen keurmerk. Dit keurmerk is in 2007 overgegaan naar het Blik op Werk Keurmerk. USG Restart is sinds 2003 voor dit keurmerk gecertificeerd. Het Blik op Werk Keurmerk is vooral gericht op doorlooptijden en resultaten. In hoeverre is het bedrijf succesvol in haar dienstverlening? De doorlooptijden en de aantallen succesvol afgeronde trajecten worden gemeten en dienen in 80% van de gevallen in overeenstemming te zijn met de afspraken die met de opdrachtgever zijn gemaakt. Dit keurmerk geeft aan dat we succesvol zijn in onze dienstverlening. Onze doorlooptijden en onze resultaten zijn reëel en we komen onze afspraken met opdrachtgevers na.
 Cedeo-erkening
Cedeo is een onafhankelijke instelling die nagaat in hoeverre onze klanten tevreden zijn met onze dienstverlening. Wij meten dit zelf ook op een structurele basis, maar het is altijd goed om ook een onafhankelijke derde partij hier naar te laten kijken. Dat geeft aan onze klanten aan dat anderen in elke geval zeer tevreden waren. Voor nieuwe klanten kan deze informatie van belang zijn wanneer er naar een passend bedrijf wordt gezocht. |