Backoffice-medewerker

Als backofficemedewerker bij een groot energienetbedrijf houdt jij je bezig met het controleren van gegevens, afspraken plannen en het onderhouden van contact met verschillende partijen. Ook ben je bezig met het monitoren en actief opvolgen van openstaande dossiers richting klanten. Denk hierbij aan klanten, woningcorporaties en andere betrokken partijen.

Verder bestaan jouw werkzaamheden uit:

• Aanvullen van klantgegevens;
• Benaderen van klanten om afspraken te bevestigen of te herinneren;
• Wijzigen en afstemmen van afspraken bij planningswijzingen;
• Signaleren van trends in klachten, no shows en klanttevredenheid;
• Opstellen van rapportages en verbetervoorstellen op basis van feedback;
• Het onderhouden van contact met klanten, woningcorporaties en andere betrokken partijen.

• Je hebt MBO werk- en denkniveau;
• Je bent bereidheid om op kantoor te werken;
• Je hebt ervaring met MS Office;
• Je bent hulpvaardig en pro actief ingesteld;
• Je vindt het fijn om in een team samen te werken.

• Een leuk salaris vanaf €26,174,84 per maand (o.b.v. 40 uur per week);
• Een leuke functie vanaf 20 uur per week;
• Een functie met reguliere kantoortijden;
• Een gestructureerde en ondersteunende werkplek waar jouw inzet echt gewaardeerd wordt;
• Een gezellige afdeling met leuke collega's!

Deze organisatie in Delft zorgt dagelijks voor een veilig en betrouwbaar energienet voor miljoenen klanten. Het gezamenlijke doel is helder: iedereen, altijd, van energie voorzien. Betrouwbaarheid, verantwoordelijkheid en samenwerking staan centraal.

Je komt terecht in een collegiaal en ondersteunend team met zowel starters als ervaren collega’s. De sfeer is open, behulpzaam en nuchter, met ruimte voor vragen, duidelijke uitleg en ontwikkeling in je eigen tempo.